Software de Digital Customer Service para compañías de seguros

Mejore la eficiencia del servicio y la experiencia digital de los asegurados

Fondo morado
Fondo morado

Incorpore fácilmente la colaboración enriquecida en cualquiera de sus experiencias digitales existentes de cotización, aplicación, servicio o reclamaciones. Interactúe sin esfuerzo con asegurados, agentes y clientes potenciales a través de cualquier canal.

Beneficios para las aseguradoras

Mejore la adquisición de clientes

Incremente ventas en línea

Reduzca los costos de servicio

Reduzca los costos de servicio

Mejora la lealtad de los agentes a la marca

Mejore la lealtad de los agentes a la marca

Experiencias de clientes de Glia Mercury
Vídeo testimonial

Experiencia de cliente de Glia: Mercury Insurance

Kevin Bailey, Director de Investigación e Innovación de Suscripciones en Mercury Insurance, comparte cómo Glia ayudó a mejorar sus experiencias en línea para aseguradores y agentes.

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Cómo las compañías de seguros usan Glia

Acelere la venta de pólizas de D2C (directas al cliente)

Aumente las conversiones de clientes potenciales entre 3 y 4 veces, al interactuar de manera proactiva con los clientes potenciales antes de que abandonen su formulario en línea. Proporciona orientación en pantalla a través de chat, vídeo o voz, con la capacidad de CoBrowse, la cual facilita a los asegurados la compra en línea. La comunicación en el punto de venta también brinda oportunidades de ventas adicionales y cruzadas (upsell y cross-sell).

Acelere las ventas de políticas de D2C
Apoyo mejorado a los asegurados

Mejore el soporte al asegurado

Ayude a sus asegurados cuándo, dónde y cómo lo deseen. Aproveche la observación en vivo—Live Observation y la navegación conjunta—CoBrowsing para obtener un contexto valioso y guiar sin problemas a los asegurados a realizar cambios en las pólizas, pagar sus facturas o presentar una reclamación. Cree experiencias de servicio excepcionales para aumentar los puntajes de satisfacción de los clientes y mejorar las tasas de retención.

Ofrezca experiencias premium a sus agentes de seguros

Optimice la experiencia en su portal de agentes proporcionando un servicio en pantalla personalizado y receptivo. Reduzca la confusión con las capacidades de colaboración en tiempo real y aumente la confianza y la competencia de los agentes para futuras interacciones. Al hacerlo, promoverá la satisfacción de los agentes e incrementará la lealtad a su marca.

Ofrezca experiencias de agentes de seguros premium
FNOL dinámico

Primer aviso de siniestro dinámico

Impulse el éxito en la tramitación de las reclamaciones y, al mismo tiempo, mejore la satisfacción de sus asegurados cuando más lo necesitan. Guíe a los asegurados a través de su formulario de primera notificación de siniestro en línea con CoBrowsing, garantizando la precisión y la integridad que impulsan el éxito de las reclamaciones. Agregando Voz en pantalla o las interacciones de vídeo a chat durante las interacciones para reclamaciones, permiten a los representantes mostrar empatía y mejoran la satisfacción de los clientes.

Otros casos de uso de Digital Customer Service (DCS) para aseguradoras

Hemos destacado algunas de las formas más comunes en que las compañías de seguros aprovechan la plataforma DCS de Glia para mejorar sus negocios, pero hay muchas otras aplicaciones en uso en la actualidad. Háganos saber los desafíos a los que se enfrenta y estaremos encantados de analizar cómo puede aprovechar Glia para resolver su desafío empresarial.

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La aseguradora líder de seguros generales impulsa la eficiencia medida de los centros de contacto con Glia
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Aseguradora líder en seguros de propiedad y responsabilidad civil, impulsa la eficiencia del contact center con Glia

Reduce el total de contactos de servicio en un 18%

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