CoBrowsing

CoBrowsing proporciona un contexto visual valioso y permite a las empresas «mostrar», no solo «decir», lo que reduce el tiempo medio de gestión y aumenta la satisfacción de los clientes.

Al aprovechar el modo «Observación» de CoBrowsing, las empresas pueden ver los problemas de los clientes incluso antes de que comience la interacción con ellos.

Con la solución independiente, CoBrowsing de Glia, las empresas pueden combinar las llamadas de soporte entrantes con las sesiones de navegación web desde las que se originaron esas llamadas.

Las transacciones complejas o los formularios extensos suelen ofrecer a los clientes numerosas oportunidades de salida. CoBrowsing permite a las empresas guiar a los clientes a través de estos puntos de entrega, lo que aumenta considerablemente la conversión.