Experiencia del cliente

Mantenga relaciones más estrechas con sus clientes
KPIs que mejoramos (CX):
Puntuaciones de lealtad de clientes
Puntuaciones de lealtad del cliente
Puntuación de esfuerzo del cliente
Puntuación de esfuerzo del cliente
Miniatura de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente (CX) lo es todo: conviértala en Digital-First
Glia permite a las empresas forjar y mantener relaciones más profundas con sus clientes al proporcionar acceso «cara a cara» en línea en tiempo real a administradores de cuentas, asesores y agentes. Gracias a la comunicación bidireccional por vídeo, sus clientes pueden poner un rostro a su nombre y, al mismo tiempo, aumentar su satisfacción y fidelidad.
Cursor de operadorCursor de visitanteLa navegación conjunta de Glia en acción

Proporcione orientación personalizada «en persona»

Pase de «mostrar» a «mostrar y decir» con el CoBrowsing de Glia y ofrezca a sus clientes visitas guiadas colaborativas de sus productos y servicios.

Deje el teléfono en el bolsillo de sus clientes

Con Glia, sus clientes nunca tendrán que llamar para comunicarse. Mantenga un audio completo o conversación en vídeo con solo hacer clic en un botón.

Videochat cara a cara con Glia

Dirija de manera inteligente a sus clientes con el contacto indicado

Aproveche sus datos para crear un identificador único que pueda usarse para identificar a un cliente y dirigirlo directamente a su representante en todo momento.

Mapa de contactos dedicados
Estudio de caso de Glia: chat tradicional frente a chat de Glia
caso de estudio

Chat tradicional vs chat Glia

No todas las soluciones de chat son iguales. Descubre cómo el chat de Glia superó a un proveedor de chat tradicional para una importante aseguradora.

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Reinventa la forma en que atiende a sus clientes

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